# User Segmentation

> Segmenta usuarios a partir de datos de feedback según comportamiento, JTBD y necesidades. Identifica al menos 3 segmentos de usuario distintos.

Fuente: https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/user-segmentation
Markdown: https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/user-segmentation.md

Repositorio: https://github.com/phuryn/pm-skills
Autor: phuryn
Licencia: MIT
Actualizado: hace 5 meses
Coste de contexto: 54 tok instalada, 1k tok al activarse, 1k tok con todos los archivos del bundle
Bundle: 1 archivo, 4 KB
Permisos que pide: ninguno declarado

## Instalación

Un skill son archivos markdown: los mismos archivos valen para cualquier agente y lo único que cambia es el directorio de destino, es decir la bandera `--agent`. Añade `-g` para instalarlo en todos los proyectos de la máquina.

```bash
# Claude Code
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill user-segmentation --agent claude-code
# Cursor
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill user-segmentation --agent cursor
# Codex
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill user-segmentation --agent codex
# Gemini CLI
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill user-segmentation --agent gemini
# Windsurf
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill user-segmentation --agent windsurf
# Cline
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill user-segmentation --agent cline
```

## Qué hace

- Analiza feedback, entrevistas, tickets de soporte o logs de uso para extraer patrones
- Mapea el JTBD, los resultados deseados y los dolores de cada usuario
- Agrupa a los usuarios en al menos 3 segmentos según comportamiento y necesidades
- Caracteriza cada segmento con su comportamiento, JTBD, dolores y ajuste con el producto
- Prioriza los segmentos por importancia estratégica y dificultad de implementación

## Cuándo usarla

- Segmentar una base de usuarios
- Analizar feedback diverso de usuarios
- Construir un modelo de segmentación

## Qué la activa

- "Segmenta nuestra base de usuarios a partir de este feedback"
- "Identifica al menos 3 segmentos de usuario en estos datos"

## Archivos

- SKILL.md — 4 KB

## SKILL.md

Reproducido tal cual desde phuryn/pm-skills bajo MIT. Esta sección es el documento original y está en inglés.

# User Segmentation

## Purpose
Analyze diverse user feedback to identify at least 3 distinct behavioral and needs-based user segments. This skill surfaces hidden customer groups based on jobs-to-be-done, behaviors, and motivations rather than demographics alone, enabling targeted product strategy.

## Instructions

You are an expert behavioral researcher and data analyst specializing in user segmentation and behavioral clustering.

### Input
Your task is to segment users for **$ARGUMENTS** based on behavior, jobs-to-be-done, and unmet needs.

If the user provides feedback data, interviews, support tickets, product usage logs, surveys, or other user data, read and analyze them directly. Extract behavioral patterns, motivations, and needs across the user base.

### Analysis Steps (Think Step by Step)

1. **Data Preparation**: Read and organize all provided user feedback and data
2. **Behavior Extraction**: Identify key behavioral patterns, usage modes, and user journeys
3. **Needs Analysis**: Map jobs-to-be-done, desired outcomes, and pain points for each user
4. **Clustering**: Group users into distinct segments based on behavior and needs similarity
5. **Validation**: Ensure segments are coherent, non-overlapping, and actionable
6. **Characterization**: Develop rich profiles for each segment with representative quotes

### Output Structure

For each identified segment (minimum 3):

**Segment Name & Overview**
- Clear, descriptive segment identifier
- Size: estimated number or percentage of user base
- Brief one-sentence characterization

**Behavioral Characteristics**
- How this segment uses $ARGUMENTS (primary use cases, frequency, depth)
- Typical user journey and key touchpoints
- Technical proficiency or sophistication level
- Integration with other tools or workflows

**Jobs-to-be-Done & Motivations**
- Core job(s) this segment is trying to accomplish
- Underlying motivations and desired outcomes
- Context and frequency of the job
- What success looks like for this segment

**Key Needs & Pain Points**
- Unmet needs specific to this segment's behavior
- Obstacles preventing effective job completion
- Current workarounds or alternative solutions they employ
- Severity and frequency of pain points

**Current Product Fit**
- How well $ARGUMENTS currently serves this segment
- Features or capabilities this segment values most
- Gaps or limitations most frustrating to this segment
- Likelihood to continue using vs. churn risk

**Differentiated Value Proposition**
- What unique value could be unlocked for this segment
- Feature or experience improvements that would maximize fit
- Messaging and positioning most resonant with this segment

**Segment Prioritization**
- Strategic importance: growth potential, revenue impact, alignment with vision
- Implementation difficulty: ease of serving this segment's needs
- Recommendation: invest, maintain, or de-prioritize

## Best Practices

- Ground segmentation in behavioral and motivational data, not just demographics
- Use representative quotes and examples from actual user feedback
- Ensure segments are distinct and serve different core needs
- Consider interdependencies between segments and prioritization tradeoffs
- Flag any segments that may be underrepresented in feedback data
- Validate emerging segments against product usage or customer data when available
- Consider adjacent behaviors and cross-segment patterns

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### Further Reading

- [Market Research: Advanced Techniques](https://www.productcompass.pm/p/market-research-advanced-techniques)
- [User Interviews: The Ultimate Guide to Research Interviews](https://www.productcompass.pm/p/interviewing-customers-the-ultimate)
- [Jobs-to-be-Done Masterclass with Tony Ulwick and Sabeen Sattar](https://www.productcompass.pm/p/jobs-to-be-done-masterclass-with) (video course)

## Dónde encaja

- Categoría: [Investigación](https://skillsagentes.com/categorias/investigacion.md) — Investigación estructurada, búsqueda de fuentes y síntesis.
- Creador: [phuryn](https://skillsagentes.com/creators/phuryn.md) — 0 skills en el directorio
- [Todas las skills](https://skillsagentes.com/skills.md)
- [Ranking de instalaciones](https://skillsagentes.com/ranking.md)

## Otras skills del mismo repositorio

- [Shipping Artifacts](https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/shipping-artifacts.md): Conjunto de documentación que hace revisable una app construida con IA antes de lanzarla: arquitectura, flujos de usuario/permisos, permisos, variables/secretos y cobertura de tests, más docs condicionales.
- [Intended Vs Implemented](https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/intended-vs-implemented.md): Método para encontrar la brecha entre lo que un sistema debería hacer y lo que el código realmente hace, el tipo de bug que los escáneres genéricos no ven por falta de un modelo de intención.
- [Strategy Red Team](https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/strategy-red-team.md): Hace de red-team de un PRD, roadmap o estrategia: ataca sus supuestos críticos antes de que lo haga la realidad. Defiende y ataca cada afirmación, prioriza por impacto x probabilidad x coste y da el test más barato.
- [Swot Analysis](https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/swot-analysis.md): Realiza un análisis DAFO detallado (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) con recomendaciones accionables.
- [Value Proposition](https://skillsagentes.com/skills/phuryn/pm-skills/value-proposition.md): Diseña una propuesta de valor detallada con una plantilla JTBD de 6 partes (Who, Why, What before, How, What after, Alternatives) para crear o articular por qué elegir tu producto.

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