Crea un mapa del recorrido del cliente de extremo a extremo con etapas, puntos de contacto, emociones, puntos de fricción y oportunidades.
en todo el repo
0–100, la ruta de este skill
último commit aquí
últimos 90 días
59 tok en reposo
3 KB
Funciona con cualquier agente que lea SKILL.md
npx -y skills add phuryn/pm-skills --skill customer-journey-map --agent claude-codeSe instala solo en este repositorio.
Di cualquiera de estas frases y el agente debería cargar este skill.
Map the end-to-end customer experience from awareness through advocacy, identifying emotions, pain points, and improvement opportunities at each stage.
You are creating a customer journey map for $ARGUMENTS.
If the user provides files (interview transcripts, survey data, analytics, support tickets, or existing journey maps), read them first. Use web search to understand the product if a URL is provided.
Define the persona: Who is traveling this journey? Use a specific persona with JTBD, not a generic user.
Map the journey stages (adapt to the product):
| Stage | Description |
|---|---|
| Awareness | How do they first learn about the product? |
| Consideration | What do they evaluate? What alternatives do they compare? |
| Acquisition | How do they sign up or purchase? |
| Onboarding | First experience with the product — time to value |
| Engagement | Regular usage — building habits |
| Retention | What keeps them coming back? What might cause churn? |
| Advocacy | When and why do they recommend the product to others? |
For each stage, document:
Identify critical moments:
Create the journey map table:
| Stage | Touchpoint | User Action | Emotion | Pain Point | Opportunity |
|---|
Recommend prioritized improvements:
Think step by step. Save as a markdown document. For visual journey maps, suggest the user create one in Miro or FigJam using this analysis as the foundation.
Reproducido de phuryn/pm-skills bajo licencia MIT. Leer esta página en markdown.
1 archivo en el paquete. Solo se lee SKILL.md al activarse — las referencias se cargan si el skill decide que las necesita.
Este repo incluye 68 skills. Si instalas uno, normalmente ya tienes los demás.
Método para encontrar la brecha entre lo que un sistema debería hacer y lo que el código realmente hace, el tipo de bug que los escáneres genéricos no ven por falta de un modelo de intención.
Conjunto de documentación que hace revisable una app construida con IA antes de lanzarla: arquitectura, flujos de usuario/permisos, permisos, variables/secretos y cobertura de tests, más docs condicionales.
Hace de red-team de un PRD, roadmap o estrategia: ataca sus supuestos críticos antes de que lo haga la realidad. Defiende y ataca cada afirmación, prioriza por impacto x probabilidad x coste y da el test más barato.
Analiza resultados de tests A/B con significancia estadística, validación del tamaño de muestra, intervalos de confianza y recomendaciones de ship/extend/stop al evaluar experimentos.
Analiza y prioriza una lista de solicitudes de funcionalidades por tema, alineación estratégica, impacto, esfuerzo y riesgo. Se usa al revisar peticiones de clientes o priorizar el backlog.
Genera un análisis de matriz de Ansoff que mapea estrategias de crecimiento entre penetración de mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto y diversificación.
Diseña experimentos para probar supuestos de un producto existente: prototipos, tests A/B, spikes y otros métodos de validación de bajo esfuerzo.
Diseña experimentos de lean startup (pretotipos) para un producto nuevo. Crea hipótesis XYZ y propone métodos de validación de bajo esfuerzo como landing pages, vídeos explicativos y pre-pedidos.
Analiza competidores con sus fortalezas, debilidades y oportunidades de diferenciación, e identifica competidores directos mapeando el panorama competitivo.
